{"id":277,"date":"2020-09-01T19:33:09","date_gmt":"2020-09-01T19:33:09","guid":{"rendered":"https:\/\/fmnativa.com\/portal\/?p=277"},"modified":"2020-09-02T20:32:40","modified_gmt":"2020-09-02T20:32:40","slug":"suspenden-los-plazos-de-garantias-legales-y-contractuales-de-bienes-adquiridos-por-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fmnativa.com\/portal\/2020\/09\/01\/suspenden-los-plazos-de-garantias-legales-y-contractuales-de-bienes-adquiridos-por-consumidores\/","title":{"rendered":"Suspenden los plazos de garant\u00edas legales y contractuales de bienes adquiridos por consumidores"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

La Provincia informa que se suspenden los plazos de garant\u00edas legales y contractuales de bienes adquiridos por consumidores<\/p>\n

La medida est\u00e1 dirigida a quienes se hayan visto imposibilitados de ejercer sus derechos en virtud del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio (ASPO).<\/p>\n

El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia y Tecnolog\u00eda de la provincia, a trav\u00e9s de la Secretar\u00eda de Comercio Interior y Servicios, informa a los consumidores que desde el 26 de agosto rige la Resoluci\u00f3n 244\/20 de la Secretar\u00eda de Comercio Interior de la Naci\u00f3n, que establece que los plazos previstos en las garant\u00edas contractuales y legales fueron suspendidos por todo el per\u00edodo en que los consumidores se hayan visto imposibilitados de ejercer sus derechos en virtud del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio (ASPO), dictado por el Decreto N\u00ba 297 de fecha 19 de marzo de 2020 y sus modificatorios.
\nEsto significa que si quisieron hacer valer su garant\u00eda por inconvenientes con alg\u00fan bien adquirido desde que comenz\u00f3 el aislamiento, el plazo de la mencionada garant\u00eda se considera paralizado desde el dictado del ASPO, ya que se entiende que los consumidores no pudieron movilizarse, los locales se encontraban cerrados, y dem\u00e1s circunstancias que la cuarenta limit\u00f3.<\/p>\n

Los proveedores de bienes y servicios deber\u00e1n informar a los consumidores de manera cierta, clara y detallada la suspensi\u00f3n de los plazos de las garant\u00edas en sus sitios web o aplicaciones, siempre en la p\u00e1gina de inicio y de modo visible. Tambi\u00e9n deber\u00e1n reiterar dicha informaci\u00f3n en el paso inmediatamente anterior al pago.<\/p>\n

Cualquier incumplimiento a lo establecido en la presente resoluci\u00f3n ser\u00e1 sancionado conforme las previsiones de la Ley N\u00ba 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, siendo la Secretar\u00eda de Comercio Interior y Servicios de la provincia de Santa Fe la autoridad de aplicaci\u00f3n de la referida norma.<\/p>\n

Se recuerda a los consumidores que la Ley N\u00b0 24.240 establece que los productos nuevos cuentan con garant\u00eda legal de seis meses y los usados de tres meses, siendo dichos plazos el piso m\u00ednimo de protecci\u00f3n; por tanto, ning\u00fan proveedor puede establecer un plazo de garant\u00eda menor.<\/p>\n

El art\u00edculo N\u00b0 16 de la ley dispone que el tiempo durante el cual el consumidor est\u00e9 privado del uso de la cosa en garant\u00eda, por cualquier causa relacionada con su reparaci\u00f3n, debe computarse como prolongaci\u00f3n del plazo de garant\u00eda legal, ratificando la Res. 244\/20 SCI que el ASPO es un claro motivo de privaci\u00f3n a los consumidores para hacer uso de la cosa en garant\u00eda.<\/p>\n

Ante cualquier inconveniente los consumidores pueden consultar por alguna de las siguientes v\u00edas: telef\u00f3nicamente al 0800 – 555 6768 (opci\u00f3n 3); Tr\u00e1mite a Distancia (TAD); Ventanilla \u00danica Federal (VUF), o ante cualquier Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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